Частые вопросы

Когда ваш заказ оформлен и оплачен, он уходит на формирование. Формирование и отправка заказа занимают от 1 до 3 рабочих дней. При высокой загруженности склада срок может быть увеличен до 6 рабочих дней.
Конечно же, мы делаем всё, чтобы ваш заказ был сформирован и отправлен как можно скорее.

Вы можете самостоятельно отслеживать статус вашего заказа на сайте выбранной вами службы доставки по трек-номеру. Трек-номер автоматически отправляется вам на электронную почту после передачи заказа в службу доставки.

Трек-номер автоматически отправляется вам на электронную почту после передачи заказа в службу доставки. По данному трек-номеру вы можете самостоятельно отслеживать статус вашего заказа на сайте выбранной вами службы доставки.

Сроки доставки заказа зависят от многих факторов: служба доставки, ее график работы, адрес доставки, удаленность вашего населенного пункта от нашего склада и т.д.
Ориентировочные сроки доставки для конкретной службы доставки отображаются при оформлении заказа. Однако следует иметь в виду, что службы доставки не всегда укладываются в эти сроки. Поэтому ориентировочные сроки не являются гарантией доставки именно в указанные дни. 
Также необходимо учитывать, что нам требуется время на формирование и отправку заказа. Как правило, это занимает от 1 до 3 рабочих дней. В случае высокой загруженности склада сроки отправки могут быть увеличены до 6 рабочих дней. Конечно же, мы делаем всё, чтобы заказ как можно быстрее приехал к вам. 

Если вы не успели забрать свой заказ из пункта выдачи, он будет отправлен обратно на наш склад. В этом случае обратитесь к нам по электронной почте info@biomagic.store, мы предложим вам возможные варианты решения данного вопроса.

Нет, у нас нет пункта для самовывоза заказов. Доставка заказов осуществляется исключительно с помощью служб доставки, предложенными на сайте при оформлении заказа.

Мы убедительно просим вас быть внимательными при оформлении заказа. Если вы что-то перепутали при оформлении заказа, напишите нам на электронную почту info@biomagic.store. Возможно, данную ошибку еще можно будет исправить (в зависимости от статуса заказа на момент получения вашего обращения по электронной почте). 

Реализуемый Товар относится к категории пищевых продуктов (биологически активных добавок). В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», возврат и обмен пищевых продуктов надлежащего качества не допускается. Таким образом, возврат или обмен приобретённого Товара надлежащего качества невозможен.

Вы можете получить персональные рекомендации по здоровью и питанию, а также индивидуальный план приема витаминов и БАД от дипломированного нутрициолога Татьяны Михеевой. Узнать больше о форматах и стоимости консультаций вы можете в разделе Консультации.

Мы создали руководство "Дозировки", где есть полная информация о том, как правильно принимать наши добавки в профилактических целях. Руководство доступно на нашем сайте на странице Дозировки. 

В нашем руководстве "Дозировки" есть полная информация о том, как правильно принимать наши добавки детям: с какого возраста и в каких дозировках. Руководство доступно на нашем сайте на странице Дозировки. 

В нашем руководстве "Дозировки" есть полная информация о том, можно ли принимать наши добавки беременным женщинам и в каких дозировках. Руководство доступно на нашем сайте на странице Дозировки. 

В нашем руководстве "Дозировки" есть полная информация о том, можно ли принимать наши добавки женщинам в период грудного вскармливания и в каких дозировках. Руководство доступно на нашем сайте на странице Дозировки. 

У нашей продукции нет российских сертификатов, подтверждающих отсутствие глютена или лактозы в составе реализуемых товаров. 
Мы не добавляем глютеносодержащие и лактозосодержащие вещества в наши добавки. Однако на производстве могут оставаться следы глютеносодержащих и лактозосодержащих компонентов.

BioMagic не является медицинской организацией, осуществляющей прием пациентов и назначение лекарственных средств. При наличии каких-либо заболеваний, особых состояний, а также вопросов и сомнений по поводу приема добавок, необходимо обращаться к лечащему врачу. 
С нашей стороны мы можем предложить вам дополнить основной план лечения рекомендациями от дипломированного нутрициолога Татьяны Михеевой, узнать больше о форматах и стоимости консультаций вы можете в разделе Консультации.

В нашем руководстве "Дозировки" есть полная информация о том, сколько мл вещества содержится в одной капле / капсуле / саше и т.д. Эту информацию вы можете использовать для расчета индивидуальных дозировок, назначенных вашим врачом. Руководство доступно на нашем сайте на странице Дозировки.